OLEAJE

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: 09 de Septiembre 2026.

La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política") describe cómo "Oleaje" (en adelante, "Oleaje”) recopila, utiliza, almacena, protege y, en su caso, comunica los datos personales de los Usuarios de la plataforma "Oleaje" (Comercios, Turistas y Colaboradores), en cumplimiento de la normativa argentina de protección de datos personales (Ley Nº 25.326).

Esta Política se aplica en conjunto con los Términos y Condiciones de la Plataforma, y ambos documentos deben interpretarse de manera armónica y coherente entre sí. El uso de Oleaje implica la aceptación de las prácticas aquí descriptas.

1. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales descripto en esta Política se realiza en cumplimiento de:

• Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001.

• Disposiciones y resoluciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Argentina, incluyendo la Resolución N.º 47/2018 sobre medidas de seguridad.

• Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, en lo relativo a la información brindada a los Usuarios en su carácter de consumidores.

• Código Civil y Comercial de la Nación, en lo referido a los derechos personalísimos (arts. 51 a 53) y a la protección de la imagen e intimidad.

• Ley N.º 25.506 de Firma Digital y normativa sobre comercio electrónico, en lo que resulte aplicable a las comunicaciones y contrataciones electrónicas.

2. Responsable del tratamiento

El Responsable del tratamiento de los datos personales es Marena Villalobo 27-38188499-1, con domicilio en Predio Municipal de Trabajadores Parcela Nº11 y correo electrónico de contacto para cuestiones de privacidad Oleaje.pp@gmail.com. Ante cualquier consulta, solicitud o reclamo vinculado al tratamiento de datos personales, el titular de los datos podrá dirigirse a dicho correo.

3. Datos personales recopilados

Oleaje distingue dos grandes categorías de información, con finalidades y niveles de exposición diferentes:

3.1. Datos de la base de clientes interna (uso privado)

Son los datos que el Usuario proporciona al registrarse y gestionar su cuenta, y que Oleaje conserva en una base de datos interna, no accesible públicamente, utilizada para la administración del servicio:

• Datos identificatorios: nombre y apellido o razón social, DNI/CUIT/CUIL, fecha de nacimiento (cuando corresponda).

• Datos de contacto privado: correo electrónico, número de teléfono, domicilio.

• Datos de facturación y pago: medio de pago utilizado para el débito automático (procesado a través de proveedores de pago habilitados; Oleaje no almacena números completos de tarjeta), historial de pagos y facturación.

• Datos de uso de la Plataforma: registros de acceso, preferencias de cuenta, historial de interacciones con otros Usuarios dentro del servicio, comunicaciones enviadas a través de la Plataforma.

3.2. Datos públicos de promoción

Son los datos que el propio Comercio decide exhibir públicamente en su perfil dentro de la Plataforma, con el fin de promocionar sus servicios ante Turistas y Visitantes:

• Imágenes del comercio, sus instalaciones, productos o servicios.

• Nombre comercial, ubicación o dirección del establecimiento.

• Medios de contacto públicos (teléfono, WhatsApp, redes sociales, sitio web) destinados a que los Turistas se comuniquen directamente con el Comercio.

• Descripción de los servicios ofrecidos, horarios, temporada de disponibilidad y demás información promocional.

Esta información es visible para otros Usuarios de la Plataforma y, según la configuración elegida, puede resultar accesible públicamente en internet. El Comercio controla, dentro de las herramientas que ofrece la Plataforma, qué datos públicos exhibe, pudiendo modificarlos o retirarlos en cualquier momento desde la configuración de su perfil.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recabados se utilizan para las siguientes finalidades, determinadas y explícitas, conforme al art. 4 de la Ley 25.326:

• Gestionar el alta, autenticación y administración de la cuenta del Usuario.

• Procesar el cobro de las suscripciones pagas mediante débito automático y gestionar la facturación correspondiente.

• Habilitar la comunicación y coordinación de servicios entre Comercios y Turistas, conforme a la finalidad propia de la Plataforma.

• Exhibir los datos públicos de promoción que el Comercio decide publicar, con fines de difusión turística y comercial.

• Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, avisos de facturación, cambios contractuales) y, cuando el Usuario lo haya habilitado, comunicaciones informativas o promocionales por correo electrónico (mailing).

• Atender consultas, reclamos y solicitudes de ejercicio de derechos de los Usuarios.

• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables a la actividad de Oleaje.

• Prevenir usos fraudulentos, abusivos o contrarios a las normas de la comunidad de la Plataforma.

Oleaje no utiliza los datos personales para finalidades distintas a las aquí informadas sin recabar el consentimiento previo, libre, expreso e informado del titular, conforme lo exige el art. 5 de la Ley 25.326.

5. Base legal y consentimiento

El tratamiento de los datos de la base de clientes interna se funda en la relación contractual establecida entre el Usuario y Oleaje a través de la aceptación de los Términos y Condiciones, y en el cumplimiento de obligaciones legales (facturación, fiscales). El tratamiento de los datos públicos de promoción se funda en el consentimiento expreso del Comercio, otorgado al momento de cargar o habilitar dicha información en su perfil, consentimiento que puede ser revocado en cualquier momento sin efecto retroactivo sobre el tratamiento ya realizado.

El envío de comunicaciones promocionales por correo electrónico se realiza sobre la base del consentimiento del Usuario otorgado al momento del registro, quien puede revocarlo en cualquier momento mediante el mecanismo de baja incluido en cada comunicación, conforme se detalla en la Cláusula 9.

6. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación con el Usuario y, luego de finalizada ésta (por baja de cuenta o cancelación de suscripción), durante el plazo adicional necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o contables. En tal sentido, y conforme al art. 328 del Código Civil y Comercial de la Nación, los registros, libros e instrumentos respaldatorios vinculados a la relación con el Usuario se conservarán por un plazo de diez (10) años, contados desde la última anotación o desde la fecha del instrumento respectivo, según corresponda.

Asimismo, conforme al art. 2560 del Código Civil y Comercial de la Nación, dicho plazo podrá vincularse al plazo genérico de prescripción liberatoria de cinco (5) años previsto para el ejercicio de acciones derivadas de la relación con el Usuario, salvo que una norma especial establezca un plazo distinto. En materia fiscal, y en virtud del art. 48 del Decreto Reglamentario de la Ley N.º 11.683 de Procedimiento Fiscal, la documentación y los comprobantes vinculados a obligaciones tributarias deberán conservarse hasta cinco (5) años después de haberse operado la prescripción de la respectiva acción fiscal.

Transcurridos los plazos aplicables según cada caso, los datos personales serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Comunicación de datos a terceros

Oleaje no vende ni comercializa los datos personales de los Usuarios. Los datos podrán ser comunicados a terceros únicamente en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios de pago habilitados, para procesar el débito automático de las suscripciones.

• Proveedores de servicios de mailing y comunicaciones, para el envío de correos operativos e informativos, quienes actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a resguardar la confidencialidad de la información.

• Proveedores de infraestructura tecnológica (hosting, almacenamiento en la nube), en calidad de encargados del tratamiento.

• Autoridades públicas, cuando así lo exija la ley o una orden judicial o administrativa competente.

• Otros Usuarios de la Plataforma, exclusivamente respecto de los datos públicos de promoción que el propio Comercio decidió exhibir, conforme a la Cláusula 3.2.

En los casos en que los proveedores mencionados se encuentren fuera del territorio argentino, Oleaje adopta los recaudos exigidos por la normativa vigente para garantizar un nivel de protección adecuado a los datos transferidos, conforme al art. 12 de la Ley 25.326 y disposiciones complementarias de la AAIP.

8. Medidas de seguridad

Oleaje adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación indebida, conforme a los estándares establecidos por la Resolución AAIP N.º 47/2018 y buenas prácticas de la industria (controles de acceso, cifrado de comunicaciones, resguardo de credenciales, entre otras). No obstante, ningún sistema es enteramente infalible, y Oleaje se compromete a notificar sin demora indebida a los Usuarios afectados y, en su caso, a la autoridad de control, ante la existencia de una vulneración de seguridad que pudiera afectar significativamente sus derechos.

9. Mailing y comunicaciones

Al registrarse, el Usuario acepta recibir por correo electrónico comunicaciones operativas vinculadas a su cuenta y suscripción, necesarias para la prestación del servicio. Adicionalmente, y de manera opcional, podrá recibir novedades, alertas de temporada y comunicaciones promocionales de Oleaje.

El Usuario puede darse de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento, sin necesidad de expresar causa, mediante el enlace de baja de suscripción incluido al pie de cada correo, o desde la configuración de notificaciones de su cuenta. La baja del mailing promocional no afecta la recepción de comunicaciones operativas esenciales ni la prestación del servicio contratado.

10. Derechos del titular de los datos (Derechos ARCO)

Conforme a los arts. 14 a 16 de la Ley 25.326, todo titular de datos personales tiene derecho a:

• Acceso: solicitar y obtener información sobre los datos personales propios incluidos en las bases de datos de Oleaje.

• Rectificación y actualización: solicitar la corrección de datos inexactos o su actualización cuando corresponda.

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando resulten excesivos, inadecuados o cuando ya no exista una finalidad legítima que justifique su conservación, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación aplicables.

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular respecto de comunicaciones promocionales.

• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para la exhibición pública de sus datos, sin efecto retroactivo.

Estos derechos son de ejercicio gratuito y podrán ejercerse mediante solicitud escrita dirigida al correo de contacto informado en la Cláusula 2, acompañando una copia de documento de identidad u otro medio que acredite la identidad del solicitante. Oleaje responderá dentro del plazo de diez (10) días corridos previsto por la normativa aplicable, prorrogable conforme a las circunstancias del caso.

Asimismo, el titular de los datos tiene derecho a interponer una denuncia o reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, con domicilio en Av. Pte. Julio A. Roca 710, piso 3.º, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.

11. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y elaborar estadísticas de uso agregadas. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque ello podría afectar el funcionamiento de determinadas funcionalidades de la Plataforma.

12. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recaba conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres, madres o representantes legales. Si Oleaje toma conocimiento de que se ha recabado información de un menor sin dicho consentimiento, procederá a eliminarla.

13. Modificaciones a esta Política

Oleaje podrá actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, tecnológicos u operativos. Toda modificación sustancial será notificada a los Usuarios por correo electrónico y/o mediante aviso destacado en la Plataforma, con indicación de su fecha de entrada en vigencia, garantizando que el Usuario pueda conocerla antes de que resulte aplicable.

14. Contacto

Para consultas, solicitudes de ejercicio de derechos o reclamos vinculados a esta Política de Privacidad, el Usuario puede contactarse a: [email de contacto de privacidad] o mediante el formulario de contacto disponible en la Plataforma.