OLEAJE

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 09 de Septiembre 2026

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma digital "Oleaje" (en adelante, la "Plataforma"), un servicio de comunicación local orientado a coordinar y difundir servicios entre comercios locales, prestadores turísticos y visitantes, conforme al calendario estacional de la región.

La Plataforma es operada por Marena Villalobo 27-38188499-1 (en adelante, "Oleaje"), con domicilio en Predio Municipal de Trabajadores Parcela Nº11, correo electrónico de contacto Oleaje.pp@gmail.com y demás datos identificatorios que se detallan en la sección 11.

El acceso, registro o uso de la Plataforma implica la lectura y aceptación plena, sin reservas, de estos Términos y de la Política de Privacidad, que forma parte integrante de este documento. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de sus cláusulas, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

1. Definiciones

• Plataforma: el sitio web, aplicación y/o cualquier canal digital operado bajo el nombre "Oleaje".

• Usuario: toda persona humana o jurídica que se registra y/o utiliza la Plataforma, en calidad de Comercio, Turista/Visitante o Colaborador.

• Comercio o Prestador: usuario que ofrece bienes o servicios turísticos/locales a través de la Plataforma.

• Turista o Visitante: usuario que utiliza la Plataforma para informarse, contactar o coordinar servicios con Comercios.

• Colaborador: usuario que accede a la Plataforma bajo el plan gratuito "Sinergia", en el marco de un vínculo de colaboración, promoción cruzada o articulación institucional definido por Oleaje.

• Suscripción: modalidad de acceso paga o gratuita a las funcionalidades de la Plataforma, según el plan contratado.

• Contenido: toda información, imagen, texto, dato de contacto o material publicado por un Usuario en la Plataforma.

2. Registro de cuenta

Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma que lo requieran, el Usuario deberá crear una cuenta, proporcionando datos verídicos, exactos y actualizados. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.

Oleaje podrá solicitar documentación adicional para verificar la identidad del Usuario o la existencia y habilitación del Comercio, en particular para la contratación de los planes pagos. La negativa a proporcionar esta información podrá impedir el alta de la cuenta o la activación de la suscripción correspondiente.

Los menores de edad no podrán registrarse como titulares de cuenta. Las cuentas de Comercio deben ser creadas por personas humanas con capacidad legal para contratar en representación del comercio o, en su caso, por el titular de la actividad.

3. Planes de suscripción

Oleaje ofrece tres modalidades de acceso, cuyas condiciones, alcances y precios vigentes se encuentran detallados de forma clara y accesible dentro de la Plataforma, previo a la contratación de cada plan:

El detalle específico de funcionalidades incluidas en cada plan, así como sus valores actualizados, se publican y actualizan en la sección de suscripciones de la Plataforma, la cual prevalece sobre cualquier información desactualizada contenida en otros materiales de difusión.

3.1. Alta y contratación

La contratación de un plan pago (Faro o Anfitrión) se perfecciona con la selección del plan, la carga de un medio de pago válido y la confirmación expresa del Usuario, momento en el cual se le informará de manera clara el precio, la periodicidad de facturación y las condiciones de cancelación, en cumplimiento del deber de información previsto en el art. 4 de la Ley 24.240.

El plan Sinergia se otorga a criterio de Oleaje a organizaciones, entidades públicas, cámaras de comercio, asociaciones de prestadores u otros colaboradores que cumplan una función de interés para la comunidad de la Plataforma. Oleaje podrá solicitar documentación que acredite dicha condición y se reserva el derecho de admisión, el cual será ejercido de forma razonable y no discriminatoria.

3.2. Débito automático y facturación

Los planes pagos se facturan mediante débito automático periódico (mensual, salvo que se indique una periodicidad distinta al momento de la contratación) sobre el medio de pago informado por el Usuario. El primer débito se realiza al momento de la contratación y los siguientes en la misma fecha de cada período, o el día hábil inmediato posterior.

Oleaje notificará al Usuario, con razonable antelación y a través del correo electrónico registrado, cualquier modificación en el precio de la suscripción, la que nunca se aplicará de forma retroactiva ni será exigible antes de que el Usuario haya tenido oportunidad de conocerla y, en su caso, dar de baja el servicio sin penalidad.

En caso de rechazo del débito automático, Oleaje informará al Usuario y le otorgará un plazo de diez (10) días para regularizar el medio de pago antes de suspender el acceso a las funcionalidades del plan contratado. La falta de pago no generará intereses punitorios superiores a los legalmente admitidos ni cargos ocultos no informados previamente.

3.3. Cancelación y baja

El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, de forma directa y sencilla desde su cuenta en la Plataforma, sin necesidad de invocar causa ni de atravesar procedimientos que dificulten este proceso, en línea con el derecho a la revocación y a condiciones equitativas de contratación reconocido por la Ley 24.240.

La cancelación surtirá efecto al finalizar el período ya abonado, manteniendo el Usuario el acceso a las funcionalidades del plan hasta esa fecha, salvo que solicite expresamente la baja inmediata. No se realizan cobros adicionales por el hecho de cancelar.

Oleaje no efectúa reembolsos de períodos ya iniciados y facturados, salvo error de facturación imputable a la Plataforma, deficiencia grave del servicio no subsanada en un plazo razonable, o cuando así lo exija la normativa de defensa del consumidor aplicable. Ante cualquiera de estos supuestos, el reembolso se calculará de forma proporcional al período no disfrutado.

Oleaje podrá suspender o dar de baja una cuenta por incumplimiento de estos Términos, previa notificación al Usuario y otorgándole, salvo casos graves o reincidentes, la posibilidad de subsanar la situación.

4. Uso de datos personales y datos públicos de promoción

Para prestar el servicio, Oleaje trata dos tipos de información de los Usuarios, según se detalla en la Política de Privacidad:

• Datos personales de uso interno: información de contacto y perfil (nombre, DNI/CUIT, correo electrónico, teléfono, domicilio, medios de pago) que integra la base de clientes interna de Oleaje y se utiliza para la gestión de la cuenta, la facturación y la atención al Usuario. Esta información no será publicada ni se compartirá con fines promocionales sin consentimiento expreso del Usuario.

• Datos públicos de promoción: información que el Comercio decide exhibir públicamente en la Plataforma para promocionar su actividad (nombre comercial, imágenes, ubicación, horarios, medios de contacto públicos, redes sociales), la cual es visible para otros Usuarios y, según la configuración de privacidad elegida, puede ser indexada por motores de búsqueda.

5. Comunicaciones y mailing

Al registrarse, el Usuario acepta recibir comunicaciones por correo electrónico y/o notificaciones dentro de la Plataforma relativas a: (i) cuestiones operativas y contractuales de su cuenta y suscripción (confirmaciones, facturación, cambios en los Términos); y (ii) novedades, alertas estacionales y comunicaciones informativas o promocionales de Oleaje.

Las comunicaciones del tipo (i) son inherentes a la prestación del servicio y no pueden desactivarse mientras la cuenta permanezca activa. Las comunicaciones del tipo (ii) tienen carácter opcional: el Usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada envío, o desde la configuración de su cuenta, sin que ello afecte la prestación del servicio contratado.

Oleaje no cede, vende ni comparte la casilla de correo electrónico de los Usuarios a terceros ajenos a la Plataforma con fines de envío de publicidad no relacionada con Oleaje.

6. Normas de la comunidad

Con el fin de preservar la utilidad y confiabilidad de la Plataforma para todos sus Usuarios, quienes la utilicen se comprometen a respetar las siguientes reglas de convivencia:

• Utilizar cada función de la Plataforma exclusivamente con la finalidad para la que fue diseñada (por ejemplo: los canales de coordinación de servicios no deben emplearse para fines ajenos a la actividad turística o comercial local).

• Publicar y compartir únicamente información veraz y pertinente al objeto de la Plataforma (oferta de servicios, novedades estacionales, disponibilidad, condiciones de contratación), absteniéndose de publicar contenido irrelevante, engañoso o ajeno a dicha finalidad.

• No utilizar la Plataforma para el envío de spam, cadenas, publicidad no solicitada de terceros ajenos a la actividad del Usuario, ni para fines políticos, religiosos o discriminatorios.

• Respetar la normativa vigente en materia de habilitaciones comerciales, turísticas y de protección de fauna marina (por ejemplo, avistaje responsable de ballenas y orcas conforme a la normativa de las autoridades competentes), no promoviendo servicios que la incumplan.

• No publicar contenido que vulnere derechos de terceros, resulte difamatorio, discriminatorio, violento o contrario a la ley.

• Brindar información precisa sobre los servicios ofrecidos, evitando prácticas engañosas hacia los Turistas o Visitantes.

El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar, según su gravedad y reiteración, a la advertencia al Usuario, la eliminación del contenido infractor, la suspensión temporal de la cuenta o su baja definitiva, garantizando siempre al Usuario la posibilidad de conocer el motivo de la medida y de presentar sus descargos, salvo en supuestos de gravedad manifiesta.

7. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca "Oleaje" y demás elementos propios de la Plataforma son de titularidad de Oleaje o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la Ley N.º 11.723 de Propiedad Intelectual y demás normativa aplicable. El Usuario conserva la titularidad de los contenidos que publica, y otorga a Oleaje una licencia no exclusiva, revocable y limitada para exhibirlos dentro de la Plataforma con la finalidad de prestar el servicio.

8. Responsabilidad

Oleaje actúa como plataforma de comunicación e intermediación entre Comercios y Turistas/Visitantes, facilitando el contacto y la coordinación de servicios. La contratación efectiva de los servicios turísticos o comerciales, así como su correcta prestación, es responsabilidad exclusiva del Comercio que los ofrece, sin perjuicio del deber de Oleaje de actuar diligentemente frente a denuncias fundadas de incumplimientos o prácticas engañosas.

Oleaje no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma, pero se compromete a adoptar medidas razonables para su correcto funcionamiento y a informar oportunamente sobre interrupciones programadas o prolongadas.

9. Modificación de los Términos

Oleaje podrá modificar estos Términos para reflejar cambios normativos, operativos o de negocio. Toda modificación relevante será notificada a los Usuarios con razonable antelación por correo electrónico y/o aviso destacado en la Plataforma, indicando su fecha de entrada en vigencia. El uso continuado del servicio con posterioridad a dicha fecha implica la aceptación de los nuevos Términos; el Usuario que no esté de acuerdo podrá cancelar su cuenta sin cargo antes de que la modificación entre en vigor.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de la interpretación o ejecución del presente, y sin perjuicio de las instancias de resolución de conflictos de consumo previstas por la Ley 24.240 (incluyendo los sistemas de resolución de conflictos en las relaciones de consumo y el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo, COPREC, cuando resulte aplicable), las partes se someten a la competencia de los tribunales ordinarios correspondientes al domicilio del Usuario consumidor, conforme al art. 36 de la Ley 24.240.

11. Contacto y canal de reclamos

Ante cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos vinculados a estos Términos, el Usuario puede contactarse a través de: Oleaje.pp@gmail.com, + 54 92219036932 o mediante el formulario de contacto disponible en la Plataforma. Oleaje se compromete a responder dentro de un plazo razonable.